不知道有老哥碰到过这种情况吗，我在掌盟买过派克的礼包后，去资产那看了看头像到了，皮肤没刷出来，我以为是卡了。然后进游戏去玩，发现皮肤是真的没到。然后我又点开购买的页面发现有一个炫彩和原画都是未拥有。

我不知道去哪找客服，直接打了心悦会员的电话，核实后说确实有购买未到账的问题，说交给相关人员处理了。结果两天了还没到。我好难受啊，想玩玩不了。

有老哥碰到过这种情况吗，怎么解决的？