如果您在 dropbox.com 上查看文件时未看到“打开”按钮，请尝试排查以下问题。

您的电脑符合系统要求吗？

“打开”按钮要求：

支持的操作系统

支持的网络浏览器。

最新版本的 Dropbox 桌面应用

您的电脑上是否正在运行 Dropbox 桌面应用？

“打开”按钮要求 Dropbox 桌面应用正在电脑上运行。

如何查看电脑上是否正在运行 Dropbox 桌面应用

要查看应用是否正在运行，请在电脑的任务栏 (Windows) 或菜单栏 (Mac) 中查找是否有 Dropbox 图标。如果未运行，您可以通过 Windows 开始菜单或 macOS 启动台打开应用，就如同在电脑上打开其他应用一样。

了解如何在 Windows 电脑上打开应用

了解如何在 Mac 电脑上打开应用

端口 17600 和 17603 是否可用？

“打开”按钮要求 Dropbox 桌面应用具有访问端口 17600 和 17603 的权限。

如果出现防火墙或防病毒应用阻止 Dropbox 使用这两个端口（或其中一个端口）的情况，您可能需要配置您的防火墙或防病毒应用，以允许 Dropbox 访问这两个端口。具体操作步骤取决于您的操作系统和软件。

如何查看您是否登录了正确的帐户

登录 dropbox.com。

点击左下角的头像（照片或首字母缩写）。

在任务栏 (Windows) 或菜单栏 (Mac) 中点击 ✗ (Dropbox)。

点击左下角的头像（照片或首字母缩写）。

查看菜单中显示的姓名和电子邮件地址是否与 dropbox.com上的姓名和电子邮件地址匹配。

链接所指向的文件是否在您的 Dropbox 帐户中？

只有当文件已经同步到您电脑上的本地 Dropbox 文件夹时，“打开”按钮才会显示。

如何查看链接是否指向您 Dropbox 帐户中的文件

要查看文件是否已在本地 Dropbox 文件夹中，可在文件资源管理器 (Windows)、访达 (Mac) 或 Dropbox 桌面应用中查找是否存在该文件。

“打开”按钮扔未显示？

如果在 dropbox .com上查看文件时仍未看到“打开”按钮，请联系 Dropbox 支持团队。